Nuestras Politicas
Políticas y recomendaciones de ingreso y uso del parque
🛑 ACCESO Y SEGURIDAD
🔐 La única entrada oficial es por nuestra recepción principal.
🚫 No entregues información personal ni realices pagos antes de llegar. Compartimos la entrada con negocios no afiliados.
📹 Al ingresar aceptas el uso de circuito cerrado de televisión dentro del parque, con cámaras visibles y no visibles, instaladas por motivos de seguridad.
🧑🌾 Todo nuestro equipo está compuesto por guardabosques certificados, con camiseta institucional (según experiencia).Si necesitas ayuda, acude únicamente a ellos.
🚗 El parqueadero es gratuito.📝 No respondemos en ningún momento por la pérdida de equipaje, objetos personales dentro de vehículos, de daños o pérdida de vehículos o pérdida de cualquier objeto o cualquier otro elemento personal.
✅ RECOMENDACIONES GENERALES
🏕️ Somos una reserva natural. Algunas zonas pueden estar húmedas o con barro. Usa calzado adecuado y cómodo.
🚽 Nuestros baños son rústicos, funcionales y sostenibles.
💧 Tenemos agua potable para uso general.
🩺 Porta tu carné de servicio médico.
⚠️ Si tienes una condición médica especial, te recomendamos permanecer siempre acompañado y abstenerte de subir a la montaña o participar en actividades físicas exigentes. Periland Eco Park no se hace responsable por complicaciones derivadas del incumplimiento de estas recomendaciones.
👧🧒 Los menores deben estar bajo supervisión constante de un adulto responsable.
🐶 Las mascotas son bienvenidas, bajo control y con recolección de sus heces.
♻️ Clasifica residuos:🟩 Verde (orgánicos) | ⚪ Blanco (aprovechables) | ⚫ Negro (no aprovechables)
🚭 NO FUMAR AL INTERIOR DE LOS ECOESPACIOS (Fumar solo en zonas autorizadas).
🎒 Cuida mobiliario, manteles y decoración. Daños serán cobrados al titular de la reserva.
🍽️ ALIMENTOS, BEBIDAS Y TIENDA
🥪 Puedes traer tus alimentos y bebidas. No cobramos descorche.🍽️ También puedes reservar opciones de alimentación y bebidas. Solo con reserva previa garantizamos disponibilidad.
🛒 En la Ecotienda Alcaraván encuentras carbón, leña, café, juegos tradicionales, snacks y más.
🎥 FOTOGRAFÍA, VIDEO Y DRONES
📝 Al ingresar a Periland Eco Park, autorizas el uso de imágenes y videos capturados durante las actividades con fines promocionales o de registro institucional.
📸 Si tomas fotos o videos en el parque, debes otorgar el crédito a Periland Eco Park en cualquier publicación.
🚁 El uso de drones o grabaciones profesionales requiere autorización previa por escrito de la administración.
📅 CONDICIONES DE RESERVA
⏰ Tenemos un horario extraordinario para S-D 😁 10:00 am a 5:30 pm 🌱 Entre semana y festivos de 9am a 4:30pm *Sujeto a reserva
⏳ Si no llegas antes de la 1:00 p.m. sin avisarnos, tu reserva puede considerarse No Show, sin derecho a devolución.
💳 No usamos datáfono (por señal inestable).Aceptamos efectivo o transferencias.
💧 El uso excesivo o irresponsable del agua o el incumplimiento de normas puede generar cargos adicionales.
✅ El ingreso implica la aceptación total de nuestras políticas, condiciones y recomendaciones.
📄 Consulta aquí nuestros términos, condiciones, política de datos y devoluciones:👉 https://www.perilandecoparque.com/terminos-y-condiciones
Versión vigente desde: 18 de septiembre de 2026
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
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Versión vigente desde: 18 de septiembre de 2026
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Términos y condiciones generales de contratación
1. Identificación del prestador
Los servicios y actividades ofrecidos bajo el nombre comercial PERILAND ECO PARK son desarrollados y prestados por FUNDACIÓN BOSQUES VERDES, identificada con NIT 900.902.652-8, en adelante PERILAND.
En desarrollo de su objeto institucional, PERILAND realiza actividades ambientales, culturales, educativas y de reforestación; presta servicios de camping y turismo de naturaleza; desarrolla actividades, experiencias y eventos de contenido cultural y ambiental; dispone temporalmente espacios para la realización de actividades y eventos; presta servicios de alimentación y catering cuando forman parte de la contratación; y podrá coordinar o gestionar servicios complementarios requeridos para la ejecución de determinadas actividades o eventos.
Cuando PERILAND intervenga únicamente como gestor, coordinador o mandatario frente a servicios prestados materialmente por terceros, dicha circunstancia y el alcance de su intervención se determinarán en la correspondiente propuesta, reserva o condición particular.
2. Alcance de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan las relaciones contractuales celebradas con PERILAND, sin perjuicio de las condiciones particulares aplicables según la naturaleza y alcance del servicio contratado.
La descripción, fecha, duración, capacidad, precio, forma de pago, servicios incluidos y demás condiciones específicas de cada contratación serán las indicadas en la reserva, voucher, orden de servicio, cotización o propuesta comercial correspondiente.
Cuando una contratación comprenda varias prestaciones, cada una se sujetará a las condiciones particulares pactadas y al régimen legal que le resulte aplicable.
3. Condiciones particulares y prevalencia
Las condiciones particulares contenidas en una reserva, voucher, cotización, orden de servicio o propuesta comercial complementan los presentes Términos y Condiciones.
En los asuntos expresamente regulados en dichos documentos, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas por el cliente.
En ningún caso esta regla podrá interpretarse como exclusión o limitación de normas de carácter imperativo aplicables a la relación contractual.
4. Servicios turísticos
Los servicios que tengan naturaleza turística, incluido el camping y las demás actividades que legalmente se encuentren sometidas al régimen turístico, se regirán adicionalmente por la legislación especial aplicable a los prestadores de servicios turísticos y por las condiciones particulares de la respectiva reserva.
Las condiciones previstas específicamente para eventos, actividades culturales, uso temporal de espacios, catering y demás servicios especiales no se extenderán automáticamente a los servicios turísticos, salvo que formen parte de una contratación conjunta y así se encuentre expresamente establecido.
5. Eventos, celebraciones y servicios especiales
Los eventos sociales, familiares, empresariales, institucionales o culturales; las celebraciones; el uso temporal de espacios; los servicios de alimentación, catering, montaje, producción, logística y demás servicios especiales contratados mediante propuesta comercial se regirán por las condiciones particulares contenidas en dicha propuesta.
Las condiciones relativas a anticipos, cronograma de pagos, cancelaciones, reprogramaciones, cláusula penal, modificaciones del servicio, número de asistentes, servicios adicionales y demás aspectos económicos u operativos serán las expresamente establecidas en la propuesta comercial aceptada.
Cuando determinados servicios complementarios sean prestados por terceros independientes y PERILAND intervenga únicamente por encargo del cliente para gestionar su contratación, podrá actuar en calidad de mandatario respecto de dichos servicios. En estos casos, el alcance del mandato, la identificación del tercero prestador y las condiciones particulares aplicables deberán constar en la respectiva propuesta, cotización, reserva o documento contractual correspondiente. La prestación material y las obligaciones propias del servicio estarán a cargo del tercero contratado, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a PERILAND por sus propios actos u omisiones.
6. Uso de espacios e instalaciones
La contratación de un espacio otorga al cliente el derecho a su utilización temporal exclusivamente para la fecha, horario, capacidad, finalidad y condiciones contratadas.
El cliente no podrá modificar unilateralmente el uso, horario, capacidad, actividad, montaje o demás condiciones originalmente pactadas.
Los servicios adicionales deberán encontrarse incluidos en la reserva o propuesta correspondiente o ser posteriormente aceptados por PERILAND.
7. Alimentación y catering
Los servicios de alimentación y catering que formen parte de una contratación se prestarán conforme al menú, cantidades, número de asistentes, horarios y demás especificaciones confirmadas por el cliente.
Las modificaciones posteriores estarán sujetas a disponibilidad, viabilidad operativa y estado de adquisición o preparación de los insumos.
Los costos adicionales ocasionados por modificaciones solicitadas por el cliente y previamente aceptadas por PERILAND serán asumidos por aquel.
8. Actividades, experiencias e ingreso al parque
Las actividades, experiencias culturales, ambientales, educativas, de reforestación y los servicios de ingreso al parque se sujetarán a las condiciones particulares informadas para cada caso, incluyendo fecha, horario, aforo, duración y restricciones de uso.
La falta de utilización de un servicio por causa imputable al usuario no generará, por sí sola, derecho a reembolso, modificación o reprogramación, salvo disposición legal o condición particular aplicable.
9. Modificación de los Términos y Condiciones
PERILAND podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones respecto de contrataciones futuras.
A cada contratación le serán aplicables las condiciones vigentes al momento de su perfeccionamiento. Las modificaciones posteriores no alterarán unilateralmente las condiciones de una contratación previamente celebrada, salvo acuerdo expreso de las partes o disposición legal obligatoria.
Versión vigente desde: 18 de septiembre de 2026
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Los servicios y actividades ofrecidos bajo el nombre comercial PERILAND ECO PARK son desarrollados y prestados por FUNDACIÓN BOSQUES VERDES, identificada con NIT 900.902.652-8, en adelante PERILAND.
En desarrollo de su objeto institucional, PERILAND realiza actividades ambientales, culturales, educativas y de reforestación; presta servicios de camping y turismo de naturaleza; desarrolla actividades, experiencias y eventos de contenido cultural y ambiental; dispone temporalmente espacios para la realización de actividades y eventos; presta servicios de alimentación y catering cuando forman parte de la contratación; y podrá coordinar o gestionar servicios complementarios requeridos para la ejecución de determinadas actividades o eventos.
Cuando PERILAND intervenga únicamente como gestor, coordinador o mandatario frente a servicios prestados materialmente por terceros, dicha circunstancia y el alcance de su intervención se determinarán en la correspondiente propuesta, reserva o condición particular.
2. Alcance de los Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan las relaciones contractuales celebradas con PERILAND, sin perjuicio de las condiciones particulares aplicables según la naturaleza y alcance del servicio contratado.
La descripción, fecha, duración, capacidad, precio, forma de pago, servicios incluidos y demás condiciones específicas de cada contratación serán las indicadas en la reserva, voucher, orden de servicio, cotización o propuesta comercial correspondiente.
Cuando una contratación comprenda varias prestaciones, cada una se sujetará a las condiciones particulares pactadas y al régimen legal que le resulte aplicable.
3. Condiciones particulares y prevalencia
Las condiciones particulares contenidas en una reserva, voucher, cotización, orden de servicio o propuesta comercial complementan los presentes Términos y Condiciones.
En los asuntos expresamente regulados en dichos documentos, prevalecerán las condiciones particulares aceptadas por el cliente.
En ningún caso esta regla podrá interpretarse como exclusión o limitación de normas de carácter imperativo aplicables a la relación contractual.
4. Servicios turísticos
Los servicios que tengan naturaleza turística, incluido el camping y las demás actividades que legalmente se encuentren sometidas al régimen turístico, se regirán adicionalmente por la legislación especial aplicable a los prestadores de servicios turísticos y por las condiciones particulares de la respectiva reserva.
Las condiciones previstas específicamente para eventos, actividades culturales, uso temporal de espacios, catering y demás servicios especiales no se extenderán automáticamente a los servicios turísticos, salvo que formen parte de una contratación conjunta y así se encuentre expresamente establecido.
5. Eventos, celebraciones y servicios especiales
Los eventos sociales, familiares, empresariales, institucionales o culturales; las celebraciones; el uso temporal de espacios; los servicios de alimentación, catering, montaje, producción, logística y demás servicios especiales contratados mediante propuesta comercial se regirán por las condiciones particulares contenidas en dicha propuesta.
Las condiciones relativas a anticipos, cronograma de pagos, cancelaciones, reprogramaciones, cláusula penal, modificaciones del servicio, número de asistentes, servicios adicionales y demás aspectos económicos u operativos serán las expresamente establecidas en la propuesta comercial aceptada.
Cuando determinados servicios complementarios sean prestados por terceros independientes y PERILAND intervenga únicamente por encargo del cliente para gestionar su contratación, podrá actuar en calidad de mandatario respecto de dichos servicios. En estos casos, el alcance del mandato, la identificación del tercero prestador y las condiciones particulares aplicables deberán constar en la respectiva propuesta, cotización, reserva o documento contractual correspondiente. La prestación material y las obligaciones propias del servicio estarán a cargo del tercero contratado, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan a PERILAND por sus propios actos u omisiones.
6. Uso de espacios e instalaciones
La contratación de un espacio otorga al cliente el derecho a su utilización temporal exclusivamente para la fecha, horario, capacidad, finalidad y condiciones contratadas.
El cliente no podrá modificar unilateralmente el uso, horario, capacidad, actividad, montaje o demás condiciones originalmente pactadas.
Los servicios adicionales deberán encontrarse incluidos en la reserva o propuesta correspondiente o ser posteriormente aceptados por PERILAND.
7. Alimentación y catering
Los servicios de alimentación y catering que formen parte de una contratación se prestarán conforme al menú, cantidades, número de asistentes, horarios y demás especificaciones confirmadas por el cliente.
Las modificaciones posteriores estarán sujetas a disponibilidad, viabilidad operativa y estado de adquisición o preparación de los insumos.
Los costos adicionales ocasionados por modificaciones solicitadas por el cliente y previamente aceptadas por PERILAND serán asumidos por aquel.
8. Actividades, experiencias e ingreso al parque
Las actividades, experiencias culturales, ambientales, educativas, de reforestación y los servicios de ingreso al parque se sujetarán a las condiciones particulares informadas para cada caso, incluyendo fecha, horario, aforo, duración y restricciones de uso.
La falta de utilización de un servicio por causa imputable al usuario no generará, por sí sola, derecho a reembolso, modificación o reprogramación, salvo disposición legal o condición particular aplicable.
9. Modificación de los Términos y Condiciones
PERILAND podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones respecto de contrataciones futuras.
A cada contratación le serán aplicables las condiciones vigentes al momento de su perfeccionamiento. Las modificaciones posteriores no alterarán unilateralmente las condiciones de una contratación previamente celebrada, salvo acuerdo expreso de las partes o disposición legal obligatoria.
Versión vigente desde: 18 de septiembre de 2026
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Reservas, cancelaciones, cambios y reembolsos
1. Confirmación de la reserva
Toda reserva corresponde a una fecha, actividad, servicio, capacidad y condiciones determinadas.
La reserva se entenderá confirmada una vez PERILAND reciba el pago total o parcial exigido para su formalización y emita la correspondiente confirmación, voucher, orden de servicio o documento equivalente.
El pago efectuado a título de reserva, anticipo, abono o precio constituye aceptación de las condiciones particulares de la contratación y de los Términos y Condiciones vigentes puestos previamente a disposición del cliente.
2. Cambios y reprogramaciones
Las solicitudes de cambio de fecha, horario, actividad, servicio o demás condiciones de una reserva estarán sujetas a la naturaleza del servicio contratado, disponibilidad, capacidad operativa y aceptación expresa de PERILAND.
Salvo condición particular diferente, las solicitudes de cambio o reprogramación deberán presentarse con una antelación mínima de treinta (30) días hábiles respecto de la fecha reservada.
La presentación de una solicitud no modifica ni suspende la reserva inicialmente contratada. Cualquier cambio solamente tendrá validez cuando sea expresamente confirmado por PERILAND.
Las diferencias de tarifa, servicios, condiciones comerciales o costos que resulten aplicables a la nueva fecha serán asumidas por el cliente.
3. Eventos, celebraciones y servicios contratados mediante propuesta comercial
Los eventos sociales, familiares, empresariales, institucionales o culturales; las celebraciones; el uso temporal de espacios; los servicios de alimentación, catering, producción, montaje, logística y demás servicios especiales contratados mediante propuesta comercial se sujetarán a las condiciones particulares contenidas en la propuesta aceptada.
El pago total o parcial efectuado a título de reserva, anticipo o abono constituye aceptación expresa e integral de la propuesta comercial y confirma la contratación de la fecha, espacios y servicios allí establecidos.
Las condiciones relativas a cancelaciones, reprogramaciones, anticipos, cronograma de pagos, cláusula penal, modificación del número de asistentes, alcance del servicio y demás consecuencias económicas u operativas serán las expresamente pactadas en la propuesta comercial.
Una vez vencido el término legal de retracto, cuando este resulte aplicable, la cancelación por causa imputable al cliente producirá las consecuencias contractuales y económicas establecidas en la propuesta aceptada.
4. Servicios turísticos: no presentación o no utilización
Cuando se trate de servicios sometidos al régimen turístico, la no presentación del usuario o la no utilización del servicio contratado se regirá por las condiciones previamente convenidas y por la legislación turística aplicable.
En los términos del artículo 65 de la Ley 300 de 1996, PERILAND podrá, a su elección, exigir el veinte por ciento (20 %) de la totalidad del precio o tarifa establecida, o retener el depósito o anticipo previamente recibido cuando dicha retención hubiese sido convenida con el usuario.
5. Cancelación por parte del cliente
Fuera de los eventos en que resulte procedente el derecho legal de retracto, la cancelación de una reserva por parte del cliente se sujetará a las condiciones particulares correspondientes a la naturaleza del servicio contratado.
La cancelación no extinguirá las obligaciones económicas válidamente causadas ni las consecuencias contractuales previamente aceptadas por el cliente.
Tratándose de eventos y servicios especiales contratados mediante propuesta comercial, prevalecerán las reglas de cancelación y la cláusula penal expresamente contenidas en dicha propuesta.
6. Derecho de retracto
El derecho de retracto procederá en los casos y condiciones previstos en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.
Cuando resulte procedente, deberá ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, mediante solicitud expresa enviada a info@perilandecoparque.com, con la información necesaria para identificar la reserva.
No habrá lugar al retracto cuando se configure alguna de las excepciones legales, incluida aquella en la que la prestación del servicio haya comenzado con acuerdo del consumidor.
Cuando el retracto resulte procedente, PERILAND efectuará la devolución dentro del término máximo de quince (15) días calendario, contado desde la recepción de la solicitud con la información correcta y completa requerida para realizar el reintegro.
7. Reembolsos
Únicamente habrá lugar a reembolso cuando este proceda conforme a la ley, a los presentes Términos y Condiciones o a las condiciones particulares de la contratación.
Para tramitar la devolución, el titular deberá remitir a info@perilandecoparque.com la información necesaria para identificar la operación y efectuar el reintegro, incluyendo, cuando corresponda, nombre e identificación, número o código de reserva, soporte del pago y certificación bancaria vigente a nombre del titular cuando la devolución deba realizarse mediante transferencia.
El reintegro se efectuará por un medio legalmente permitido y de acuerdo con la naturaleza de la operación.
8. Cancelación, suspensión o modificación por parte de PERILAND
PERILAND podrá cancelar, suspender, reprogramar o modificar una reserva cuando existan razones operativas, técnicas, de seguridad, sanitarias, ambientales, de mantenimiento, aforo, instrucciones de autoridad competente, fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra circunstancia objetiva que impida, comprometa o haga inconveniente la adecuada prestación del servicio.
En estos casos, PERILAND informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible y aplicará la solución que corresponda según la naturaleza del servicio contratado, las condiciones particulares de la reserva y la legislación aplicable.
Tratándose de servicios turísticos, se aplicarán adicionalmente las reglas especiales previstas en la legislación turística vigente.
9. Fuerza mayor o caso fortuito
Los eventos de fuerza mayor o caso fortuito serán evaluados conforme a la legislación colombiana, la naturaleza del servicio contratado y las circunstancias debidamente acreditadas en cada caso.
No constituyen, por sí solos, fuerza mayor o caso fortuito los cambios de planes, dificultades económicas, reducción del número de asistentes, ausencia de invitados, decisiones personales o empresariales del contratante ni circunstancias que se encuentren dentro de su esfera ordinaria de control.
10. Condiciones vigentes
A cada reserva se aplicarán las condiciones vigentes al momento de su perfeccionamiento y las condiciones particulares aceptadas para el respectivo servicio.
PERILAND conservará la trazabilidad de las versiones de sus Términos y Condiciones y de las condiciones particulares correspondientes a las contrataciones celebradas.
Actualizado 18 de Septiembre de 2026
Toda reserva corresponde a una fecha, actividad, servicio, capacidad y condiciones determinadas.
La reserva se entenderá confirmada una vez PERILAND reciba el pago total o parcial exigido para su formalización y emita la correspondiente confirmación, voucher, orden de servicio o documento equivalente.
El pago efectuado a título de reserva, anticipo, abono o precio constituye aceptación de las condiciones particulares de la contratación y de los Términos y Condiciones vigentes puestos previamente a disposición del cliente.
2. Cambios y reprogramaciones
Las solicitudes de cambio de fecha, horario, actividad, servicio o demás condiciones de una reserva estarán sujetas a la naturaleza del servicio contratado, disponibilidad, capacidad operativa y aceptación expresa de PERILAND.
Salvo condición particular diferente, las solicitudes de cambio o reprogramación deberán presentarse con una antelación mínima de treinta (30) días hábiles respecto de la fecha reservada.
La presentación de una solicitud no modifica ni suspende la reserva inicialmente contratada. Cualquier cambio solamente tendrá validez cuando sea expresamente confirmado por PERILAND.
Las diferencias de tarifa, servicios, condiciones comerciales o costos que resulten aplicables a la nueva fecha serán asumidas por el cliente.
3. Eventos, celebraciones y servicios contratados mediante propuesta comercial
Los eventos sociales, familiares, empresariales, institucionales o culturales; las celebraciones; el uso temporal de espacios; los servicios de alimentación, catering, producción, montaje, logística y demás servicios especiales contratados mediante propuesta comercial se sujetarán a las condiciones particulares contenidas en la propuesta aceptada.
El pago total o parcial efectuado a título de reserva, anticipo o abono constituye aceptación expresa e integral de la propuesta comercial y confirma la contratación de la fecha, espacios y servicios allí establecidos.
Las condiciones relativas a cancelaciones, reprogramaciones, anticipos, cronograma de pagos, cláusula penal, modificación del número de asistentes, alcance del servicio y demás consecuencias económicas u operativas serán las expresamente pactadas en la propuesta comercial.
Una vez vencido el término legal de retracto, cuando este resulte aplicable, la cancelación por causa imputable al cliente producirá las consecuencias contractuales y económicas establecidas en la propuesta aceptada.
4. Servicios turísticos: no presentación o no utilización
Cuando se trate de servicios sometidos al régimen turístico, la no presentación del usuario o la no utilización del servicio contratado se regirá por las condiciones previamente convenidas y por la legislación turística aplicable.
En los términos del artículo 65 de la Ley 300 de 1996, PERILAND podrá, a su elección, exigir el veinte por ciento (20 %) de la totalidad del precio o tarifa establecida, o retener el depósito o anticipo previamente recibido cuando dicha retención hubiese sido convenida con el usuario.
5. Cancelación por parte del cliente
Fuera de los eventos en que resulte procedente el derecho legal de retracto, la cancelación de una reserva por parte del cliente se sujetará a las condiciones particulares correspondientes a la naturaleza del servicio contratado.
La cancelación no extinguirá las obligaciones económicas válidamente causadas ni las consecuencias contractuales previamente aceptadas por el cliente.
Tratándose de eventos y servicios especiales contratados mediante propuesta comercial, prevalecerán las reglas de cancelación y la cláusula penal expresamente contenidas en dicha propuesta.
6. Derecho de retracto
El derecho de retracto procederá en los casos y condiciones previstos en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables.
Cuando resulte procedente, deberá ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, mediante solicitud expresa enviada a info@perilandecoparque.com, con la información necesaria para identificar la reserva.
No habrá lugar al retracto cuando se configure alguna de las excepciones legales, incluida aquella en la que la prestación del servicio haya comenzado con acuerdo del consumidor.
Cuando el retracto resulte procedente, PERILAND efectuará la devolución dentro del término máximo de quince (15) días calendario, contado desde la recepción de la solicitud con la información correcta y completa requerida para realizar el reintegro.
7. Reembolsos
Únicamente habrá lugar a reembolso cuando este proceda conforme a la ley, a los presentes Términos y Condiciones o a las condiciones particulares de la contratación.
Para tramitar la devolución, el titular deberá remitir a info@perilandecoparque.com la información necesaria para identificar la operación y efectuar el reintegro, incluyendo, cuando corresponda, nombre e identificación, número o código de reserva, soporte del pago y certificación bancaria vigente a nombre del titular cuando la devolución deba realizarse mediante transferencia.
El reintegro se efectuará por un medio legalmente permitido y de acuerdo con la naturaleza de la operación.
8. Cancelación, suspensión o modificación por parte de PERILAND
PERILAND podrá cancelar, suspender, reprogramar o modificar una reserva cuando existan razones operativas, técnicas, de seguridad, sanitarias, ambientales, de mantenimiento, aforo, instrucciones de autoridad competente, fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra circunstancia objetiva que impida, comprometa o haga inconveniente la adecuada prestación del servicio.
En estos casos, PERILAND informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible y aplicará la solución que corresponda según la naturaleza del servicio contratado, las condiciones particulares de la reserva y la legislación aplicable.
Tratándose de servicios turísticos, se aplicarán adicionalmente las reglas especiales previstas en la legislación turística vigente.
9. Fuerza mayor o caso fortuito
Los eventos de fuerza mayor o caso fortuito serán evaluados conforme a la legislación colombiana, la naturaleza del servicio contratado y las circunstancias debidamente acreditadas en cada caso.
No constituyen, por sí solos, fuerza mayor o caso fortuito los cambios de planes, dificultades económicas, reducción del número de asistentes, ausencia de invitados, decisiones personales o empresariales del contratante ni circunstancias que se encuentren dentro de su esfera ordinaria de control.
10. Condiciones vigentes
A cada reserva se aplicarán las condiciones vigentes al momento de su perfeccionamiento y las condiciones particulares aceptadas para el respectivo servicio.
PERILAND conservará la trazabilidad de las versiones de sus Términos y Condiciones y de las condiciones particulares correspondientes a las contrataciones celebradas.
Actualizado 18 de Septiembre de 2026
Derecho de retracto
Para realizar devoluciones de dinero, aplazamientos, cambios de fechas o desistimientos por servicios contratados en el parque ecológico Periland Eco Park & Camping aplicarán los siguientes términos y condiciones:
- Aplazamiento o cambios de fechas: Los contratantes y/o compradores podrán aplazar o reprogramar la fecha de sus reservación sin lugar a penalidades siempre y cuando la solicitud de aplazamiento o cambio de fecha se realice con más de diez (15) días hábiles de antelación mediante el canal por el cual realizó la reservación, esto quiere decir que debe contactar con el gestor logístico, operador turístico o directamente por Periland Eco Park & Camping, con el fin de dar trámite de forma expedita a la solicitud. La reservación puede quedar en un estado de espera hasta por un periodo de 6 meses contados a partir del momento del pago de la reserva inicial si los contratantes y/o compradores no tienen determinada una nueva fecha.
- Aplazamiento o cancelación - En caso que una reservación sea cancelada o aplazada por razones imputables al gestor logístico, operador turístico o directamente por Periland Eco Park & Camping, se devolverá el cien por ciento (100%) del dinero recibido, sin lugar a penalidades o multas. A los contratantes y/o compradores se les ofrecerá la posibilidad de conservar el pago como saldo a favor, para una futura reserva que se realice en los siguientes seis (6) meses con respecto a la fecha de pago.
- Desistimiento o Retracto - Los contratantes y/o compradores podrán ejercer su derecho al retracto únicamente en compras no presenciales. La solicitud debe realizarla de forma clara, expresa y concreta al correo electrónico info@perilandecoparque.com, en máximo cinco (5) días hábiles posteriores a la confirmación de la reserva. El retracto no se podrá ejercer si la prestación del servicio ya ha comenzado, entendiendo que al momento de reservar el sistema bloquea inmediatamente la disponibilidad de la unidad y/o servicio para la fecha determinada por el consumidor; o si debe prestarse en el mismo término del retracto, es decir en el lapso de los cinco días siguientes a la celebración del contrato (acuerdo entre el consumidor y vendedor). Una vez recibida la solicitud, le reintegraremos el valor completo del dinero sin descuentos o retenciones en un término máximo de 30 días calendario contados a partir de su solicitud. Lo realizaremos mediante consignación bancaria o transferencia bancaria, únicamente al titular de la reserva.
- Requisitos para el reembolso: Envío de la solicitud escrita al correo electrónico info@perilandecoparque.com, indicando con exactitud nombre, cédula, código de reserva, valor pagado, certificación bancaria del titular de la reserva y el soporte de la transferencia o consignación efectuada. Cabe anotar que la devolución puede ser efectuada por el gestor logístico, operador turístico o directamente por Periland Eco Park & Camping según sea el caso.
- Tiempos: el trámite de reembolso del dinero toma hasta treinta (30) días calendario después de recibidos los requisitos.
- Conozca la Ley 1480 Estatuto del Consumidor: Si tiene alguna duda sobre las definiciones, sus derechos y obligaciones en calidad de consumidor o usuario, le invitamos a visitar la página web de la Superintendencia de Industria y Comercio en donde encontrará la normativa sobre la materia.
Política de tratamiento de datos personales
De conformidad con lo establecido en las normas que regulan el tema de tratamiento de datos personales, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
Toda la información personal asociada a niños, niñas y adolescentes estará sujeta a especial protección por parte de la entidad, y será tratada bajo medidas de seguridad adecuadas y con estricto respeto de sus derechos prevalentes.
La información será tratada en el desarrollo de actividades sociales, estrategias de comunicación internas o externas, así como en la ejecución de programas o campañas asociadas a la gestión de medios tradicionales o digitales que tengan como propósito la promoción o desarrollo del objeto misional de la entidad.
Adicionalmente, en cada tipo de tratamiento, se promoverá la compilación de términos y condiciones específicos para cada una de las actividades, definiendo sus requisitos y restricciones para el tratamiento de la información de los niños, niñas y adolescentes, tomando en consideración el interés superior y el respeto prevalente de sus derechos. Es importante que se tenga en cuenta que en el evento en que no se cuenten con los términos y condiciones particulares, se aplicarán las disposiciones contempladas en la presente política y normas especiales pertinentes que apliquen en la materia.
Así mismo, para los casos en que sea necesario recopilar datos personales de menores, por ejemplo, para efectuar reservas o el alojamiento de menores de edad no acompañados de sus padres, la entidad solicitará que la correspondiente autorización de tratamiento sea suscrita por los representantes legales de los menores; y siempre que sea necesario se tendrá en cuenta la opinión del menor conforme a la razonable determinación de su nivel de madurez y entendimiento del caso específico.
Recolección de Datos y Uso de Cookies
Recolectamos datos personales a través de los siguientes canales:
DEBERES DE LA ENTIDAD CUANDO OBRA COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La entidad tiene presente que los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos. En ese sentido, la entidad hará́ uso de los Datos Personales recolectados únicamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultado y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales. En este sentido, la entidad cumplirá con los siguientes deberes:
Medio y manifestaciones para otorgar autorización
La autorización para el tratamiento de la información personal de los titulares en los diferentes escenarios descritos en la presente política será obtenida por medio de solicitudes de avisos de privacidad puestos a disposición de los titulares en cada uno de los canales o puntos de captura de información asociados con la operación de la entidad.
En todos los casos, la autorización que es otorgada por el titular para el tratamiento de los datos debe ser otorgada de forma expresa, y su manifestación puede materializarse bajo las diversas modalidades establecidas en las normas que regulan la protección de los datos personales, siendo escrita, verbal o a través de conductas inequívocas.
Prueba de la autorización
La autorización para el adecuado tratamiento de los datos personales depende del canal o punto de recolección de la información, por lo cual la prueba estará enfocada al mecanismo utilizado para obtenerla, como ejemplo de ello serán los formatos escritos, los registros de aceptación a través de medios audiovisuales o las grabaciones de audio, interacciones vía WhatsApp o cualquier otro chat, la aceptación a través de los check box que se implementen en formularios vía web, entre otros.
Reclamos
Los titulares podrán solicitar la corrección y actualización de la información personal, la supresión del dato y la revocatoria parcial o total de la autorización entregada a la entidad a través de la presentación de un reclamo que seguirá el siguiente procedimiento:
El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y la dirección, acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, se dará traslado del mismo a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles y se informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
l término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Canales de atención y área responsable
Quien esté legitimado por la ley, y considere que la información contenida debe ser objeto de corrección, actualización o supresión; o cuando considere que el tratamiento dado a los datos personales infringe normas legales, podrá presentar, en concordancia con el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, reclamos al correo electrónico:
Estos canales podrán ser utilizados por los titulares de datos personales, o terceros autorizados por ley para actuar en su nombre, con el objeto de ejercer sus derechos.
Relacionamiento con terceros
La entidad procurará mantener vínculos, relaciones laborales y comerciales con terceros que reflejen un adecuado cumplimiento de las normas y directrices sobre protección y tratamiento de datos personales.
Así las cosas, la entidad podrá solicitar a los terceros información pertinente que le permita verificar el adecuado cumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente política como en las normas que regulan la materia.
La entidad se reserva el derecho de realizar la supervisión de manera eventual o periódica en relación con el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales asociados a la protección de los datos personales por parte de los terceros aliados, para lo cual podrá solicitar soportes o evidencias del cumplimiento, y aplicar las medidas que estime razonables para su verificación.
En el evento en que un tercero con un vínculo contractual o convencional vigente incumpla con la presente política, dará lugar a la elaboración de un plan de cumplimiento por las dos partes a efectos de dar cumplimiento a los parámetros exigidos por ley.
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al establecimiento.
- Ser informado por la establecimiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la entidad competente quejas por infracciones a lo dispuesto en las normas sobre datos personales, una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante la entidad.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento efectuado por la entidad no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
- Por el titular.
- Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
- Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
- Por estipulación a favor de otro o para otro.
Toda la información personal asociada a niños, niñas y adolescentes estará sujeta a especial protección por parte de la entidad, y será tratada bajo medidas de seguridad adecuadas y con estricto respeto de sus derechos prevalentes.
La información será tratada en el desarrollo de actividades sociales, estrategias de comunicación internas o externas, así como en la ejecución de programas o campañas asociadas a la gestión de medios tradicionales o digitales que tengan como propósito la promoción o desarrollo del objeto misional de la entidad.
Adicionalmente, en cada tipo de tratamiento, se promoverá la compilación de términos y condiciones específicos para cada una de las actividades, definiendo sus requisitos y restricciones para el tratamiento de la información de los niños, niñas y adolescentes, tomando en consideración el interés superior y el respeto prevalente de sus derechos. Es importante que se tenga en cuenta que en el evento en que no se cuenten con los términos y condiciones particulares, se aplicarán las disposiciones contempladas en la presente política y normas especiales pertinentes que apliquen en la materia.
Así mismo, para los casos en que sea necesario recopilar datos personales de menores, por ejemplo, para efectuar reservas o el alojamiento de menores de edad no acompañados de sus padres, la entidad solicitará que la correspondiente autorización de tratamiento sea suscrita por los representantes legales de los menores; y siempre que sea necesario se tendrá en cuenta la opinión del menor conforme a la razonable determinación de su nivel de madurez y entendimiento del caso específico.
Recolección de Datos y Uso de Cookies
Recolectamos datos personales a través de los siguientes canales:
- WhatsApp: Para recibir datos y enviar información relacionada con las reservas.
- Correo electrónico: Para confirmar servicios y resolver solicitudes.
- Página web: A través de formularios de contacto y reservas en línea.
DEBERES DE LA ENTIDAD CUANDO OBRA COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La entidad tiene presente que los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos. En ese sentido, la entidad hará́ uso de los Datos Personales recolectados únicamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultado y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales. En este sentido, la entidad cumplirá con los siguientes deberes:
- Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos.
- Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
- Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.
- Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
- Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
- Tramitar las consultas y reclamos formulados.
Medio y manifestaciones para otorgar autorización
La autorización para el tratamiento de la información personal de los titulares en los diferentes escenarios descritos en la presente política será obtenida por medio de solicitudes de avisos de privacidad puestos a disposición de los titulares en cada uno de los canales o puntos de captura de información asociados con la operación de la entidad.
En todos los casos, la autorización que es otorgada por el titular para el tratamiento de los datos debe ser otorgada de forma expresa, y su manifestación puede materializarse bajo las diversas modalidades establecidas en las normas que regulan la protección de los datos personales, siendo escrita, verbal o a través de conductas inequívocas.
Prueba de la autorización
La autorización para el adecuado tratamiento de los datos personales depende del canal o punto de recolección de la información, por lo cual la prueba estará enfocada al mecanismo utilizado para obtenerla, como ejemplo de ello serán los formatos escritos, los registros de aceptación a través de medios audiovisuales o las grabaciones de audio, interacciones vía WhatsApp o cualquier otro chat, la aceptación a través de los check box que se implementen en formularios vía web, entre otros.
Reclamos
Los titulares podrán solicitar la corrección y actualización de la información personal, la supresión del dato y la revocatoria parcial o total de la autorización entregada a la entidad a través de la presentación de un reclamo que seguirá el siguiente procedimiento:
El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento o al Encargado del Tratamiento, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y la dirección, acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, se dará traslado del mismo a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles y se informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
l término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Canales de atención y área responsable
Quien esté legitimado por la ley, y considere que la información contenida debe ser objeto de corrección, actualización o supresión; o cuando considere que el tratamiento dado a los datos personales infringe normas legales, podrá presentar, en concordancia con el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012, reclamos al correo electrónico:
Estos canales podrán ser utilizados por los titulares de datos personales, o terceros autorizados por ley para actuar en su nombre, con el objeto de ejercer sus derechos.
Relacionamiento con terceros
La entidad procurará mantener vínculos, relaciones laborales y comerciales con terceros que reflejen un adecuado cumplimiento de las normas y directrices sobre protección y tratamiento de datos personales.
Así las cosas, la entidad podrá solicitar a los terceros información pertinente que le permita verificar el adecuado cumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente política como en las normas que regulan la materia.
La entidad se reserva el derecho de realizar la supervisión de manera eventual o periódica en relación con el cumplimiento de los requisitos legales y contractuales asociados a la protección de los datos personales por parte de los terceros aliados, para lo cual podrá solicitar soportes o evidencias del cumplimiento, y aplicar las medidas que estime razonables para su verificación.
En el evento en que un tercero con un vínculo contractual o convencional vigente incumpla con la presente política, dará lugar a la elaboración de un plan de cumplimiento por las dos partes a efectos de dar cumplimiento a los parámetros exigidos por ley.
Registro Nacional de Turismo y obligaciones del prestador turístico
Política de prevención de ESCNNA
En Periland Eco Park, operado por Fundación Bosques Verdes, rechazamos de manera absoluta la Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes —ESCNNA— y cualquier conducta que afecte su dignidad, integridad, seguridad o derechos.
Somos un prestador de servicios turísticos inscrito en el Registro Nacional de Turismo —RNT No. 42706—, en la categoría de Establecimiento de Alojamiento Turístico — Campamento. En cumplimiento de la Ley 679 de 2001, la Ley 1336 de 2009 y la Resolución 3840 de 2009 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, adoptamos y aplicamos el Código de Conducta para la prevención de la ESCNNA.
Esta política es obligatoria para nuestros trabajadores, contratistas, aliados, proveedores, visitantes y huéspedes.
En Periland Eco Park está prohibido promover, facilitar, permitir, encubrir o tolerar cualquier forma de explotación sexual comercial, abuso o vulneración de derechos de niñas, niños y adolescentes.
Cuando una persona menor de edad acceda a servicios de alojamiento, camping o pasadía, deberá estar acompañada o debidamente autorizada por sus padres, representante legal o responsable autorizado, conforme a la normativa turística vigente. Los prestadores de alojamiento turístico deben llevar la Tarjeta de Registro de Alojamiento, y la Ley 2068 de 2020 regula obligaciones especiales frente al alojamiento y registro de huéspedes.
Cualquier hecho, indicio o sospecha relacionada con ESCNNA será reportado a las autoridades competentes.
Canales de denuncia:
ICBF: 141
Fiscalía General de la Nación: 122
Policía Nacional: 123
En Periland Eco Park protegemos a niñas, niños y adolescentes. La indiferencia, el silencio o la tolerancia frente a estos hechos no tienen lugar en nuestro parque.
Somos un prestador de servicios turísticos inscrito en el Registro Nacional de Turismo —RNT No. 42706—, en la categoría de Establecimiento de Alojamiento Turístico — Campamento. En cumplimiento de la Ley 679 de 2001, la Ley 1336 de 2009 y la Resolución 3840 de 2009 del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, adoptamos y aplicamos el Código de Conducta para la prevención de la ESCNNA.
Esta política es obligatoria para nuestros trabajadores, contratistas, aliados, proveedores, visitantes y huéspedes.
En Periland Eco Park está prohibido promover, facilitar, permitir, encubrir o tolerar cualquier forma de explotación sexual comercial, abuso o vulneración de derechos de niñas, niños y adolescentes.
Cuando una persona menor de edad acceda a servicios de alojamiento, camping o pasadía, deberá estar acompañada o debidamente autorizada por sus padres, representante legal o responsable autorizado, conforme a la normativa turística vigente. Los prestadores de alojamiento turístico deben llevar la Tarjeta de Registro de Alojamiento, y la Ley 2068 de 2020 regula obligaciones especiales frente al alojamiento y registro de huéspedes.
Cualquier hecho, indicio o sospecha relacionada con ESCNNA será reportado a las autoridades competentes.
Canales de denuncia:
ICBF: 141
Fiscalía General de la Nación: 122
Policía Nacional: 123
En Periland Eco Park protegemos a niñas, niños y adolescentes. La indiferencia, el silencio o la tolerancia frente a estos hechos no tienen lugar en nuestro parque.
¿Cuáles son los protocolos de Bioseguridad que debo cumplir?
